Chính sách và quy định

CÔNG TY TNHH TMSX & XNK NAM ANH

Số 1A ngõ 76 phố Tân Thụy, P. Phúc Đồng, Q. Long Biên, TP. Hà Nội

Website: Namanhco.com

Email: Namanhfanpvc@gmail.com

Hotline: 094 331 6556

QUY ĐỊNH CHUNG

A. QUY ĐỊNH ÁP DỤNG ĐỔI HÀNG:

Sau thời gian quy định, Chúng tôi không giải quyết các trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi hàng. Vui lòng các nhận & đọc kỹ các chính sách để việc giao nhận hàng hóa được thuận lợi nhất, tránh những chi phí phát sinh không mong muốn.

MỌI CHI PHÍ PHÁT SINH (NẾU CÓ) SẼ ĐƯỢC THỎA THUẬN VÀ XÁC NHẬN TRƯỚC

I. ĐỐI VỚI CÁC LOẠI QUẠT

Áp dụng Đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

- Sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác, nguyên đai, nguyên kiện, không bị bẹp/méo do quá trình vận chuyển. Khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch khi đổi lấy sản phẩm có giá trị lớn hơn & chi phí vận chuyển (nếu có) (KH chịu phí VC)

- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (Nam Anh chịu phí VC)

- Sản phẩm do Nam Anh gửi sai kích thước, quy cách... (Nam Anh chịu phí VC)

KHÔNG áp dụng đối với:

- Các nguyên nhân chủ quan từ phí Khách hàng như: không thích, đổi ý không muốn mua nữa...

- Hỏng hóc khác (không do lỗi từ nhà sản xuất) như: đấu nối sai nguồn điện, sai kỹ thuật; hỏng hóc do thiên tai, hỏa hoạn, & các tác động khác từ bên ngoài...

- SP bị bóc/xé nhãn mác, không nguyên đai nguyên kiện; SP đã qua sử dụng...

II. ĐỐI VỚI CÁC LOẠI ỐNG

Áp dụng Đổi hàng: Trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được hàng.

- Sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện, không bị bẹp/méo do quá trình vận chuyển. Khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch khi đổi lấy sản phẩm có giá trị lớn hơn. (KH chịu phí VC)

- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (Nam Anh chịu phí VC)

- Sản phẩm do Nam Anh gửi sai kích thước, quy cách... (Nam Anh chịu phí VC)

KHÔNG áp dụng đối với:

- Nguyên nhân chủ quan từ khách hàng: không thích, không ưng, đổi ý không muốn mua nữa...

- Sản phẩm đã sử dụng; hoặc các SP móp méo; không còn nguyên đai, nguyên kiện

****************

B. QUY ĐỊNH ÁP DỤNG TRẢ HÀNG - HOÀN TIỀN:

Sau thời gian quy định, Chúng tôi không giải quyết các trường hợp khách hàng có nhu cầu trả hàng- hoàn tiền. Vui lòng các nhận & đọc kỹ các chính sách để việc giao nhận hàng hóa được thuận lợi nhất, tránh những chi phí phát sinh không mong muốn.

MỌI CHI PHÍ PHÁT SINH (NẾU CÓ) SẼ ĐƯỢC THỎA THUẬN VÀ XÁC NHẬN TRƯỚC

Áp dụng Trả hàng - Hoàn tiền: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng. Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (Nam Anh chịu phí VC)

KHÔNG áp dụng đối với các nguyên nhân khác, mà không phải do lỗi từ nhà sản xuất, như:

- Các nguyên nhân chủ quan từ khách hàng: không thích, không ưng, đổi ý không muốn mua nữa...

- SP bị móp méo; nhãn mác không nguyên vẹn, có dấu hiệu bị bóc dán; sản phẩm không nguyên đai nguyên kiện

- SP đã qua sử dụng...

Hoàn tiền sau khi 2 bên đã thống nhất được việc đổi/ trả hàng hóa.

- Sau khi nhận được sản phẩm đổi/trả từ khách hàng, trong vòng 2 ngày làm việc, Cty sẽ tiến hành hoàn lại tiền cho Quý khách. Vui lòng cung cấp các thông tin cần thiết cho việc hoàn tiền.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tới hotline 094.331.6556 để được hỗ trợ

Xin chân thành cảm ơn!